Тази политика описва какви лични данни събира Volt Optimum при използване на voltoptimum.com, за какво ги използваме и какви права имате по Общия регламент относно защитата на данните (GDPR) и Закона за защита на личните данни.
Администратор на лични данни
- Търговец: Volt Optimum
- Имейл: [email protected]
- Форма за контакт: voltoptimum.com/contact-us/
Въпроси и искания, свързани с личните данни, изпращайте на [email protected].
Какви данни събираме
При поръчка
Име, адрес, телефон, имейл, поръчаните продукти и бележките към поръчката. Ако създадете профил – и потребителско име и парола, която се пази в защитен (хеширан) вид.
Към поръчката магазинът записва и откъде сте стигнали до сайта (например търсачка, директно посещение или друг сайт) и вида на устройството.
При запитване
Формите за контакт, за оферта и за монтаж събират име, имейл, телефон и текста на съобщението, а според формата – и тема, автомобил, фирма, населено място, продукт, за който питате, и вид захранване на обекта. Запитванията пристигат по имейл и се пазят в базата данни на сайта (Flamingo), за да можем да ги обработим и да проследим кореспонденцията.
При отказ от договора
Формата за отказ от договора събира номера на поръчката, име, имейл, продуктите и изявлението за отказ, както и датата и часа на подаването. Използваме ги, за да обработим отказа, да ви изпратим потвърждение и да докажем кога е подаден.
Коментари
Ако коментирате статия в блога – името, имейла, текста на коментара и IP адреса.
Технически данни
При всяко посещение сървърът обработва IP адрес, данни за браузъра и устройството и часа на заявката – за работата и сигурността на сайта.
Цели и правни основания
- Изпълнение на поръчката – доставка, плащане, връщане и рекламации (чл. 6, пар. 1, буква „б“ от GDPR).
- Отговор на запитвания и изготвяне на оферти, включително за монтаж – действия по ваше искане преди сключване на договор (чл. 6, пар. 1, буква „б“).
- Изпълнение на законови задължения – обработка на отказ от договора, счетоводни и данъчни документи, регистър на рекламациите (чл. 6, пар. 1, буква „в“).
- Сигурност на сайта, предотвратяване на злоупотреби, защита при спорове и отчитане на източника на поръчките (законен интерес, чл. 6, пар. 1, буква „е“).
Получатели на данните
- Куриерът, който доставя поръчката (Спиди) – име, адрес, телефон и сумата за наложения платеж.
- Доставчиците на хостинг, на услуги за сигурност и доставка на съдържание и на имейл, чрез които работи сайтът.
- Държавни органи, когато законът го изисква.
Не продаваме лични данни и не ги предоставяме на трети лица за реклама.
Част от страниците зареждат шрифтове от външна услуга (Google Fonts). При това браузърът ви изпраща IP адреса си на доставчика на шрифтовете.
Срокове на съхранение
- Поръчки и счетоводни документи – в сроковете по Закона за счетоводството и данъчното законодателство (за счетоводните регистри – 10 години).
- Профил – докато профилът съществува; можете да поискате изтриването му.
- Запитвания и кореспонденция – до 2 години след последната комуникация, освен ако са свързани с договор.
- Рекламации и откази от договора – до изтичане на законовата гаранция и сроковете за предявяване на претенции.
- Коментари – докато коментарът е публикуван.
Вашите права
- достъп до данните и копие от тях;
- коригиране на неточни данни;
- изтриване („право да бъдеш забравен“), когато няма основание да ги пазим;
- ограничаване на обработването;
- преносимост на данните;
- възражение срещу обработване на основание законен интерес;
- оттегляне на съгласие, когато обработването се основава на съгласие.
Исканията изпращайте на [email protected]. Отговаряме до един месец; при сложни искания срокът може да бъде удължен по реда на GDPR. Може да ви помолим за данни, с които да потвърдим самоличността ви.
Имате право на жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) – www.cpdp.bg.
Бисквитки
Бисквитките са малки файлове, които сайтът записва в браузъра ви. На voltoptimum.com се използват само бисквитките на платформата на магазина. Сайтът не използва Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel или рекламни бисквитки.
| Бисквитка | За какво служи | Срок |
|---|---|---|
| woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart | Пазят съдържанието на количката | До края на сесията |
| wp_woocommerce_session_* | Сесия на количката и поръчката | До 2 дни |
| sbjs_* | Отчитат откъде сте дошли на сайта, за да се запише източникът на поръчката | До края на посещението |
| Бисквитки на темата за любими и сравнение | Пазят продуктите, добавени в „Любими“ и „Сравни“ | Според ползването на функцията |
| wordpress_logged_in_*, wordpress_sec_*, wordpress_test_cookie | Вход в профила | До края на сесията или до 14 дни при „Запомни ме“ |
Бисквитките за количката, поръчката и профила са необходими, за да работи магазинът. Можете да изтриете или да блокирате бисквитките от настройките на браузъра, но тогава количката и поръчката може да не работят.
Сигурност
Сайтът използва криптирана връзка (HTTPS). Достъп до данните имат само лицата, които обработват поръчките и запитванията.
Промени
Политиката се актуализира при промяна в начина на обработване на данните. Актуална е от 29 октомври 2026 г.