Тези общи условия уреждат отношенията между Volt Optimum и клиентите на онлайн магазина voltoptimum.com при поръчка и покупка на стоки. С поръчката си потвърждавате, че сте се запознали с тях и ги приемате.
1. Търговец и връзка
- Търговец: Volt Optimum
- Имейл: [email protected]
- Форма за контакт: voltoptimum.com/contact-us/
Нямаме магазин или шоурум и не приемаме посетители. За връзка използвайте имейла или формата за контакт.
2. Предмет
Volt Optimum продава онлайн оборудване за зареждане и аксесоари за електромобили: стационарни и мобилни зарядни станции, кабели, адаптери, V2L устройства, аксесоари за Tesla и други модели. Енергийните решения за бизнеса (инвертори, съхранение на енергия) се предлагат по запитване.
Основните характеристики на всеки продукт са посочени на страницата му. Преди поръчка проверете съвместимостта с автомобила и с електрическата инсталация, а при въпрос ни пишете.
3. Поръчка и сключване на договора
- Добавете избраните продукти в количката.
- В страницата „Поръчка“ попълнете данните си за доставка и връзка.
- Прочетете и приемете тези общи условия и потвърдете поръчката.
- Ще получите имейл с данните на поръчката.
Договорът за продажба се смята за сключен, когато потвърдим поръчката. Ако продукт не е наличен или в поръчката има явна грешка, ще се свържем с вас преди изпращане и можете да откажете поръчката без разходи.
Поръчка може да се направи и без регистрация. Ако създадете профил, ще виждате поръчките си в „Моят профил“.
4. Цени
Цените са в евро (EUR) и включват ДДС. Важи цената, показана в момента на поръчката. Доставката не е включена в цената на продукта – вижте Доставка и плащане.
Продуктите без обявена цена, включително решенията за бизнеса, се предлагат по индивидуална оферта.
5. Плащане
Поръчките в онлайн магазина се плащат с наложен платеж – в брой на куриера при получаване на пратката.
6. Доставка
Доставяме в цяла България със Спиди – до адрес или до офис на Спиди. Цената на доставката е по тарифата на куриера и я плаща получателят при получаване на пратката. Срокът за доставка се потвърждава при обработката на поръчката. Подробности: Доставка и плащане.
При получаване прегледайте опаковката. Ако е видимо повредена, отбележете това пред куриера и ни пишете.
7. Право на отказ в 14 дни
Ако сте потребител, можете да се откажете от договора, без да посочвате причина, в 14-дневен срок от деня, в който вие или посочено от вас трето лице, различно от превозвача, получите стоката. Когато една поръчка се доставя на части, срокът тече от получаването на последната стока.
Най-лесно е да използвате функцията за отказ – бутона „Откажете се от договора тук“, който отваря онлайн изявлението за отказ. След като го изпратите с бутона „Потвърждавам отказа“, получавате по имейл потвърждение със съдържанието на отказа, датата и часа на подаването му.
Можете да се откажете и с друго недвусмислено заявление, изпратено преди изтичането на срока – по имейл на [email protected] или чрез формата за контакт, включително със стандартния формуляр по-долу.
Последици от отказа
- Върнете стоката без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомлението за отказ. Срокът е спазен, ако изпратите стоката преди изтичането му. Адреса за връщане ще получите в отговор на уведомлението.
- Преките разходи за връщането са за ваша сметка.
- Възстановяваме всички получени суми, включително разходите за стандартна доставка, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомлението. Можем да задържим възстановяването, докато получим стоката или доказателство, че е изпратена.
- Тъй като плащането е в брой при доставка, сумата се възстановява с банков превод по сметка, която ни посочите, без разходи за вас.
- Отговаряте за намалената стойност на стоката, ако тя се дължи на боравене, различно от необходимото, за да установите естеството, характеристиките и функционирането ѝ.
Кога правото на отказ не се прилага
Правото на отказ се отнася до потребители – физически лица, които купуват извън търговската или професионалната си дейност. То не се прилага в случаите по чл. 57 от Закона за защита на потребителите, например за стоки, изработени по поръчка или според индивидуалните изисквания на клиента, и за запечатани стоки, разпечатани след доставката, които не могат да бъдат върнати по хигиенни съображения или поради защита на здравето.
Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора
(попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора)
- До: Volt Optimum, [email protected]
- С настоящото уведомявам/уведомяваме*, че се отказвам/отказваме* от сключения от мен/нас* договор за покупка на следните стоки*/за предоставяне на следната услуга*
- Поръчано на*/получено на*
- Име на потребителя/ите
- Адрес на потребителя/ите
- Подпис на потребителя/ите (само в случай, че настоящият формуляр е на хартия)
- Дата
* Ненужното се зачертава.
8. Законова гаранция и рекламации
За всички стоки имате законова гаранция за съответствие с договора – две години от доставката, по Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки. Търговската гаранция от производителя, когато има такава, не ограничава законовите ви права.
Как се подава рекламация и в какви срокове: Гаранция и рекламации.
9. Монтаж и решения за бизнеса
Монтажът на зарядни станции не е включен в цената на продуктите. Предлагаме го в област Благоевград (Благоевград, Банско, Разлог, Сандански, Петрич) по отделна оферта. Запитвания, включително за обекти извън областта, се изпращат чрез формата на страницата Монтаж на зарядни станции.
Енергийните решения за бизнеса и продуктите без обявена цена се предлагат по индивидуална оферта. Тя определя цената, плащането и доставката, а за неуредените в нея въпроси се прилагат тези общи условия.
10. Отговорност
Volt Optimum не отговаря за вреди от монтаж, свързване или употреба на продуктите в противоречие с инструкциите на производителя. Стационарните зарядни станции се свързват към електрическата инсталация от правоспособен електротехник.
Не отговаряме за неизпълнение, причинено от непреодолима сила. Тези условия не ограничават правата ви като потребител по закон.
11. Лични данни
Обработваме личните ви данни съгласно Политиката за поверителност.
12. Спорове
При оплакване ни пишете на [email protected] – ще се опитаме да решим въпроса с вас.
Като потребител можете да подадете жалба до Комисията за защита на потребителите (kzp.bg) или да се обърнете към орган за алтернативно решаване на потребителски спорове – общите помирителни комисии към КЗП. Информация за тях има на сайта на КЗП.
Спорове, които не са решени по взаимно съгласие, се решават от компетентния български съд по българското право.
13. Промени
Можем да променяме тези общи условия. Промените се публикуват на тази страница и не засягат поръчките, направени преди това.
14. Влизане в сила
Тези общи условия са в сила от 29 октомври 2026 г.